Phạm vi áp dụng
Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả các đơn hàng của Công ty TNHH Hóa Phẩm Xây Dựng G7, bao gồm:
- Vữa rót tự chảy gốc xi măng bù co ngót.
- Vữa sửa chữa chuyên dụng có sợi gia cường.
- Vật liệu chống thấm và bảo vệ đàn hồi.
- Keo ốp lát gạch/đá.
- Chất làm cứng sàn có màu, vô cơ, rắc khô.
- Các sản phẩm hóa phẩm xây dựng khác do G7 cung cấp.
Khu vực giao hàng
G7 cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Chúng tôi đáp ứng nhu cầu giao hàng cho:
- Khách hàng cá nhân.
- Nhà thầu xây dựng.
- Đại lý phân phối.
- Chủ đầu tư.
- Doanh nghiệp và các dự án xây dựng.
Đối với các khu vực đặc biệt hoặc vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và phụ thuộc vào:
- Địa điểm nhận hàng.
- Số lượng sản phẩm.
- Tình trạng tồn kho.
- Điều kiện vận chuyển.
- Yêu cầu riêng của khách hàng.
Đối với các đơn hàng dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất giữa hai bên trước khi thực hiện. Trong trường hợp có phát sinh khách quan như thiên tai, dịch bệnh, ùn tắc giao thông hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, G7 sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tình hình.
Phương thức vận chuyển
Tùy theo số lượng hàng hóa và địa điểm giao nhận, G7 sẽ lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp như:
- Xe tải của Công ty.
- Đơn vị vận chuyển đối tác.
- Chành xe.
- Đơn vị chuyển phát phù hợp với từng khu vực.
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và giữ nguyên chất lượng khi đến tay khách hàng.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên các yếu tố:
- Địa chỉ giao hàng.
- Khối lượng và số lượng hàng hóa.
- Hình thức vận chuyển.
- Chính sách hỗ trợ theo từng chương trình hoặc từng đơn hàng.
Đối với một số đơn hàng hoặc dự án, G7 có thể áp dụng chính sách hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển theo thỏa thuận và các chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, bao gồm:
- Đúng chủng loại sản phẩm.
- Đúng số lượng.
- Bao bì còn nguyên vẹn.
- Không có dấu hiệu rách, thủng hoặc hư hỏng.
Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, khách hàng vui lòng:
- Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng (nếu có).
- Liên hệ với G7 để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Trách nhiệm của G7
Công ty TNHH Hóa Phẩm Xây Dựng G7 cam kết:
- Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
- Đảm bảo hàng hóa đạt chất lượng trước khi xuất kho.
- Đóng gói cẩn thận, phù hợp với đặc tính của từng sản phẩm.
- Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về thời gian giao hàng.
- Hỗ trợ xử lý nhanh các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
- Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
- Thanh toán theo đúng thỏa thuận (nếu áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng hoặc theo hợp đồng).
Nếu khách hàng thay đổi địa điểm hoặc thời gian nhận hàng, vui lòng thông báo sớm để G7 có phương án điều chỉnh phù hợp.
Trường hợp giao hàng không thành công
Việc giao hàng có thể không thực hiện được trong các trường hợp:
- Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc số điện thoại.
- Không liên hệ được với người nhận.
- Người nhận từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự cố giao thông nghiêm trọng.
Trong những trường hợp này, G7 sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý.
Hỗ trợ sau giao hàng
Sau khi hoàn tất việc giao hàng, G7 tiếp tục hỗ trợ khách hàng:
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Tư vấn kỹ thuật thi công.
- Tiếp nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm.
- Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng.
- Hỗ trợ đổi trả theo chính sách hiện hành nếu đủ điều kiện.
Cam kết của Công ty TNHH Hóa Phẩm Xây Dựng G7
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp với các tiêu chí:
- Giao hàng nhanh chóng.
- Đúng chủng loại và số lượng.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.
- Chi phí hợp lý, minh bạch.
- Hỗ trợ khách hàng tận tình trước, trong và sau khi giao hàng.
Nếu Quý khách cần tư vấn về sản phẩm, tiến độ giao hàng hoặc các vấn đề liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với G7 để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.
