CÔNG TY CỔ PHẦN MHC cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách bảo mật này quy định cách MHC thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình khách hàng sử dụng website và các dịch vụ của Công ty.
1. Mục đích thu thập thông tin
MHC có thể thu thập một số thông tin do khách hàng cung cấp thông qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn, đăng ký dịch vụ hoặc các hoạt động tương tác trên website.
Thông tin có thể bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ liên hệ.
- Nội dung yêu cầu, nhu cầu tư vấn hoặc thông tin khách hàng chủ động cung cấp.
- Một số thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập website.
Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ quá trình tư vấn, hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và nâng cao chất lượng hoạt động của MHC.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được MHC sử dụng cho các mục đích phù hợp như:
- Liên hệ và phản hồi các yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thông tin, tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của MHC.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng khi được khách hàng đồng ý.
- Phòng ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định.
MHC không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích trái với phạm vi đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, MHC sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, hủy hoặc ẩn thông tin theo quy định.
4. Bảo mật và bảo vệ thông tin
MHC áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc sử dụng sai mục đích.
MHC đồng thời yêu cầu nhân sự, đối tác và các bên có liên quan được phép tiếp cận thông tin phải có trách nhiệm bảo mật theo quy định.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. MHC luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để giảm thiểu rủi ro đối với thông tin cá nhân.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
MHC không bán, trao đổi hoặc tùy tiện cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ, đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền khi:
- Việc chia sẻ cần thiết để cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc hỗ trợ khách hàng.
- Có sự đồng ý của khách hàng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Việc cung cấp thông tin là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MHC, khách hàng hoặc bên liên quan.
Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm sử dụng và bảo vệ thông tin theo đúng mục đích và quy định hiện hành.
6. Cookie và dữ liệu truy cập
Website của MHC có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin, phân tích hoạt động truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu MHC:
- Được biết về việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng.
- Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong những trường hợp phù hợp.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đáp ứng các điều kiện theo quy định.
- Phản ánh hoặc khiếu nại nếu nhận thấy thông tin cá nhân được sử dụng không phù hợp.
MHC sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân trong phạm vi trách nhiệm và theo quy định pháp luật.
8. Bảo mật thông tin của trẻ em
Website và dịch vụ của MHC không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi không có sự đồng ý hoặc giám sát phù hợp của cha mẹ, người giám hộ theo quy định pháp luật.
Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp không phù hợp, MHC sẽ xem xét và thực hiện biện pháp xử lý cần thiết.
9. Liên kết đến website bên ngoài
Website của MHC có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba. MHC không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động thu thập thông tin của các website bên ngoài.
Khách hàng nên chủ động đọc chính sách bảo mật của các website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
MHC có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động của Công ty, sự thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra nội dung chính sách để nắm được những thông tin mới nhất.
MHC trân trọng cảm ơn khách hàng đã tin tưởng và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Công ty. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao các biện pháp bảo vệ thông tin và quyền riêng tư của khách hàng.
